Política de Privacidade

1. Introdução

A Lunova Consultoria em Inteligência Artificial Ltda. ("Lunova", "nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos.

Esta política se aplica ao site hospedado em lunovadzcp.blog e aos serviços prestados pela Lunova. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo (obrigatório ao preencher o formulário de contato)
• Endereço de e-mail (obrigatório ao preencher o formulário de contato)
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies (conforme nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para o tratamento (LGPD)

• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo — para análise de uso do site e melhoria dos serviços

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e proposta
• Executar os programas de consultoria contratados
• Enviar comunicações relevantes sobre os serviços (com possibilidade de descadastramento)
• Analisar o uso do site para aprimorar a experiência dos visitantes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à finalidade de coleta, sendo excluídos após o prazo de 5 anos para dados de contato e 10 anos para dados relacionados a contratos, salvo obrigação legal diversa.

4. Proteção dos dados

• Transmissão via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional
• Acordos de confidencialidade com todos os prestadores que processam dados em nome da Lunova
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de preferências com base no seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — se opor ao tratamento em determinadas situações
• Petição à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas jurídicas e profissionais acima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos as informações imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações materiais, publicaremos um aviso na página inicial do site. A data da última revisão está indicada no topo deste documento.